Під перериванням стану ми розуміємо вихід з конкретного негативного стану і перехід в більш нейтральне. Цей процес нагадує перемикання передач в автомобілі.
Стандарт переривання – це певний тип втручання, який застосовується для перекладу людини з інтенсивного негативного стану в нейтральне. Стандарти переривання зазвичай бувають дуже різкими. Це найбільш потужні і ефективні способи переривання стану.
Використовуйте переривання, коли хочете перевести людину в нейтральний стан для перевірки якоря або залучення його уваги.
Використовуйте стандарти переривання, коли хочете перервати найбільш яскраво виражається негативний стан, перейти ж безпосередньо до позитивного стану навряд чи можливо.
Існує безліч способів переривання стану.
- Розкажіть анекдот. Сміх – найкращий спосіб переривання стану. Він змінює мислення, фізіологію і дихання.
- Назвіть співрозмовника по імені.
- Попросіть його пройтися або пересунутися – словом, змінити своє положення в просторі.
- Відволікайте його:
→ Візуально – покажіть йому щось цікаве;
→ Звуковим чином – зробіть шум або включите музику;
→ кинестетическими – торкніться співрозмовника (якщо це можливо і прийнятно).
Переривання стану і стандарти переривання корисні для виведення людини з гострих станів. Гостре стан легко розпізнати за такими ознаками:
- В людині відбуваються різкі фізіологічні зміни;
- Він сидить або стоїть в одному і тому ж місці;
- Він мало рухається;
- Він говорить одне і те ж або повторює одні й ті ж рухи;
- В процесі суперечки або сварки він ходить колами, повертаючись до одних і тих самих тем.
Плаче дитина перебуває в гострому стані і часто не має ресурсів вийти з нього. Щоб перервати таке гостре стан, найкраще підійдуть стандарти переривання. Твердити дитині, щоб він перестав плакати – шлях неконструктивний. Він може перестати плакати, якщо буде знати, як це зробити.
Використовуючи переривання стану або стандарт переривання, ви повинні бути готові перевести співрозмовника в кращий стан, інакше він знову повернеться в гострий стан.