ЗБІГ ТА РОЗБІЖНІСТЬ

Ви прямуєте і будуєте взаєморозуміння через збіг. Під збігом ми розуміємо ситуацію, коли одна людина відображає і доповнює в будь-якому відношенні іншої людини. Це не копіювання, це скоріше танець. Збігаючись, ви показуєте свою готовність увійти в модель світу іншої людини. Він інтуїтивно сприймає це, і вам стає набагато легше разом.

Збіги можна домогтися на різних нейрологических рівнях.

Довкілля

Взаєморозуміння на цьому рівні зазвичай буває поверхневим і виникає внаслідок роботи в одній будівлі або в одній компанії. Ви збігається з очікуваннями інших людей щодо одягу та зовнішності. Наприклад, ви ж не прийдете на ділову нараду, не будучи правильно одягненим, інакше ви негайно втратите довіру партнерів. Загальні інтереси і друзі також допомагають досягти взаєморозуміння на цьому рівні.
Взаєморозуміння на рівні навколишнього середовища часто стає першою точкою контакту. Воно відкриває вам двері до подальшого спілкування.
Поведінка

Збіг на поведінковому рівні означає збіг з рухами іншої людини, в яких проявляється його особистість і цілісність натури. Це подібно музичному дуету – дві людини грають не зовсім однакові мелодії, але ці мотиви гармонійно зливаються в єдине ціле. Прийшовши в ресторан або на вечірку, озирніться навколо, і ви побачите, що люди інтуїтивно підлаштовуються під язик тіла один одного, і зокрема намагаються досягти контакту поглядів. Близькі друзі часто приймають одні і ті ж пози, а коханці дивляться один одному в очі і часто дихають в унісон.
Збіг на поведінковому рівні характеризується трьома моментами: мовою тіла, тоном голосу і промовою.
Мова тіла
Можна досягти взаєморозуміння шляхом збігу:
– Ритму дихання;
– Пози;
– Жестикуляції;
– Контакту поглядів.
тон голосу
Тут можливо збіг по:
– Темпу мови;
– Гучність голосу;
– Ритму мови;
– Характерним звукам (покашлювання, зітхань, паузам). Збіг тону голосу дуже корисно при встановленні взаєморозуміння в телефонному спілкуванні, коли у вашому розпорядженні є тільки звуковий канал спілкування, тому тон голосу і підбір слів є вашими єдиними ресурсами.
Невербальне збіг набагато ефективніше, ніж вербально виражене згоду. Ми отримуємо більше інформації з невербальної поведінки людини, ніж з його слів. Коли виникає конфлікт, ми в основному покладаємося на невербальну частину повідомлення. Наприклад, людина кисло каже: «Це чудово!» Або «Мені це цікаво». Достатньо лише поглянути на нього, щоб отримати абсолютно протилежне за змістом повідомлення. Ви можете вербально не погодитися з іншою людиною, але тим не менше порозумітися, якщо співпаде з ним по мові тіла.
Однак з мовою тіла будьте дуже обережні. Не слід надто старатися. Можна досягти нормального взаєморозуміння, просто не суперечачи мови тіла партнера. Іншими словами, прийміть позу, яка нагадує позу вашого співрозмовника, але не абсолютно збігається з нею. Дивіться на нього стільки ж, скільки і він на вас, щоб він відчував себе комфортно. Надмірно активний контакт поглядів не завжди приносить позитивні результати:
Ми використовуємо збіг мови тіла і тону голосу природно і несвідомо. В середині 60-х років Вільям Кондон виконав ряд цікавих досліджень того, що він назвав «соціальними мікрорітми». Він проаналізував короткі відеозаписи розмовляють людей і розбив їх на тисячі кадрів. Він виявив (і це згодом було підтверджено іншими дослідниками), що жести співрозмовників перебували в гармонії. Те ж можна було сказати і про ритмі розмови. Гучність і висота голосу також були збалансовані, а швидкість мови (кількість звуків в секунду) дорівнювала. Вирівняним виявився і проміжок часу між моментом, коли один зі співрозмовників замовкав, а другий починав говорити.

Мова

Ви можете збігтися з:
– Ключовими словами і фразами, що відображає ваші цінності (наприклад, коли ви підводите підсумок, щоб підтвердити досягнута домовленість повинна);
– Словами, що відображає спосіб мислення.
Такі слова і фрази називаються предикатами. Вони показують, що людина уявляє собі, коли говорить; як він прислухається до уявних звуків або голосам, звертає чи увагу на почуття. Збіг предикатів показує, що ви прямуєте за іншою людиною і поважаєте його образ мислення.
Збіг на рівні поведінки вимагає навику і поваги. Воно може бути досягнуто при чесному і щирого бажання зрозуміти модель світу іншої людини. Просте наслідування мови тіла – це безглузде копіювання, воно не несе в собі поваги і не може стати основою взаєморозуміння. Та й досягнуте розуміння може бути зруйновано, якщо співрозмовник помітить, що ви його копіюєте. Так часто і відбувається.
Порозумітися на поведінковому рівні можна, просто уникаючи розбіжності (тобто не вставати, якщо співрозмовник сидить, не говорити швидко, якщо співрозмовник говорить повільно, не звертатися до нього голосно, якщо у нього тихий голос). Залишайтеся в зоні комфорту і конгруентності з самим собою, в той же час збігаючись з поведінки з іншою людиною. Не намагайтеся збігтися з чимось, що викликає у вас відчуття дискомфорту,
Ви можете співпасти з іншою людиною лише в одному з аспектів мови тіла, якщо це здається вам комфортним. Це називається «перехресним збігом». Наприклад, ви можете збігтися з співрозмовником за ритмом дихання, допомагаючи собі підтримувати потрібний ритм легким рухом руки.
здібності
Цей рівень взаєморозуміння може бути досягнуто на рівні загальних навичок та інтересів. Це можливо для суперників і товаришів по команді, колег і однокашників. Коли ви домагаєтеся успіху в тому, що робите, колеги та однодумці відчувають до вас повагу. Це особливо справедливо по відношенню до професійних ситуацій.
Збіг в області навколишнього середовища і поведінки слідують за збігом, досягнутому на рівні здібностей, але щоб досягти взаєморозуміння на цьому рівні, ви повинні продемонструвати свою компетентність. Це нелегка справа, що вимагає зусиль з обох сторін.
Переконання і цінності

Можна домогтися повного взаєморозуміння, поважаючи і розуміючи переконання і цінності іншої людини. Ви не зобов’язані погоджуватися з ними, просто поважайте те, що важливо для вашого співрозмовника.
Цінності неможливо пояснити логічно або зрозуміти з точки зору здорового глузду. Але вважати їх безглуздими було б помилкою. Не просіть іншої людини пояснити вам, чому йому дорого щось, поки ви не досягли повного взаєморозуміння. Подібні розмови дають результат тільки в такій обстановці, коли співрозмовники відчувають себе в безпеці.
ідентичність

Щоб досягти взаєморозуміння на рівні ідентичності, ви повинні розуміти і поважати ключові переконання і цінності іншої людини, приділяти йому увагу як особистості, а не просто як члену тієї чи іншої групи. Ви повинні бути щиро зацікавлені в тому, щоб пізнати людину як можна глибше і розділити з ним свої цінності і переконання.
Приховані мотиви і спроби маніпуляції здатні зруйнувати взаєморозуміння на цьому рівні.
поза ідентичності

На соціальному рівні взаєморозуміння виникає за умови, що ви і інша людина поділяєте якісь культурні встановлення. На духовному рівні воно породжується з розуміння того, що ви є частина людства.
Саме тут ви найбільшою мірою є самим собою і найбільш тісно пов’язані з оточуючими.
Можна домогтися взаєморозуміння на деяких рівнях і потерпіти невдачу на інших. В цілому, чим глибше ви проникнете на неврологічні рівні, тим вище буде ступінь досягнутого вами взаєморозуміння. Розбіжність на вищих рівнях може зруйнувати взаєморозуміння, досягнуте на більш низьких рівнях.
Розбіжність – це теж корисна навичка. Ви можете використовувати його, щоб закінчити розмову природним шляхом. Чим більшого взаєморозуміння ви досягли через збіг, тим ефективніше виявиться цей прийом. Ви можете завершити тривалий телефонну розмову шляхом розбіжності тону голосу (наприклад, заговоривши більш голосно і швидко), вимовивши щось на кшталт: «Вибачте, я мушу йти …» У цьому випадку співрозмовник отримає ваше повідомлення і на вербальному, і на невербальному рівнях.

ІНСТРУКЦІЯ

Стежте за тим, як люди розмовляють в магазинах і ресторанах. Чи можете ви сказати, між ким існує взаєморозуміння, а між ким – ні?
На початку телефонної розмови постарайтеся досягти збігу з голосом співрозмовника – говорите з тією ж швидкістю, гучністю і паузами, як і він. Коли вам захочеться припинити розмову, перейдіть до розбіжностей. Чи вдалося вам закінчити розмову, не промовляючи сакраментального фрази: «Але я мушу поспішати …»?
У розмові проявите інтерес до співрозмовника. Уявіть, що він володіє величезними знаннями і мудрістю. Згодом проаналізуйте розмову. Чи досягли ви взаєморозуміння? Збігся у вас мова тіла, хоча ви про це навіть не думали? Якщо хтось із ваших друзів був свідком розмови, запитайте його про це. Його думка буде дуже цінним і корисним.
Подивіться фільм «Дон Жуан де Марко», навіть якщо ви його вже бачили раніше. У цьому фільмі два головні герої – Дон Жуан, якого грає Джонні Депп, і психіатр у виконанні Марлона Брандо! Хто з них випливає, а хто лідирує?
Чи є у вашому житті людина, з яким ви не можете досягти взаєморозуміння? Якщо ви хочете все ж порозумітися з ним, подумайте, на якому з нейрологических рівнів ви не збігається. Постарайтеся збігтися на цьому рівні. Що сталося? Як змінилися ваші стосунки?

Назад в раздел НЛП ТЕХНИКИ >>>